別讓B端好的項目死在產品經理手里!

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編輯導語:沒做過B端產品的產品經理突然承擔B端產品的項目是很容易導致失敗的,因為B端產品有著很深的項目屬性和項目背景。這篇文章作者介紹了一些產品經理是如何做B端產品以及到底該怎么做B端產品,推薦想要了解B端產品的制作方法的童鞋進行閱讀。

ToB的產品有很深的項目屬性和項目背景,在產品經理的世界里,很多沒有接觸過相關項目的產品經理,突然承擔起來一個B端產品的項目,在盲目中做一些調研就開始了產品策劃的工作,背負著經理的title,把產品做的稀爛,很難在項目中落地,而且實戰離客戶很遠,導致產品爛大街。

一、B端的產品大家都怎么做?

現在做B端的產品,大家還是依靠著C端的經驗,把市面上的產品功能抄一抄,看一看實現邏輯就開始上手做了。

產品經理都沒有搞明白,什么是業務最核心的功能,能不能通過MVP的版本實現客戶的邏輯,把所有的功能一通抄,都抄了50分,就對外公布,產品已經到了可售賣的版本,然后就開始對外發布,讓用戶使用。

1. 跟著客戶走

客戶使用之后,發現很多的功能都跟不上市面上的其他家產品,客戶開始提了一通需求,而產品經理還沒有想明白這些需求做還是不做,客戶已經到了要退款的地步,為了完善客戶的需求需求功能,產品經理規劃了一堆與原來產品很不搭的功能,導致產品出現了大的偏離。越來越不像一個有規劃的產品。

長此以往下去,產品成了一個為小客戶定制的四不像,既不能滿足廣大用戶的普適性需求,也不能滿足大客戶的定制化需求。

客戶只是提出了解決當前業務中的問題,基于自己的理解提出了一些產品功能,導致產品出現了偏差。

2. 創新型

創新型的產品經理是那種產品都看不上,覺得市面上的產品都low的一逼,自己非要策劃出來驚天地泣鬼神的產品,才能顯示出來自己的真才實學。

自己又不能推到業務完全創新,于是就在用戶的使用邏輯上進行創新。

這類創新最為致命,導致用戶的使用成本增高,給售后帶來無限多的壓力和解釋成本。

這類創新并沒有讓產品朝著一個成熟的產品成長,反而是掉入了一個無限循環的怪坑。

創新,用戶不理解,不會使用,用戶不使用就通過創新解決!

3. 偏執型

偏執型的產品經理總覺得自己的邏輯是對的,自己對業務的理解足夠的通徹,依靠自己看了幾篇用戶調研報告和一些曾經的經驗,便大刀闊斧的對產品進行改革。

這類偏執型的產品經理,反而聽不進去別人的建議,即使是客戶的意見也聽不進去。唯有自己手頭的原性工具可以創造一篇天地,唯有自己的PRD文檔才是最好的產出。

其他的人,可有可無,哪怕是技術人員都是完美產品產出的絆腳石。

無論是那一類的產品經理,對于一個B端項目都是致命的缺陷,而且也給運營人員留下來極度難受的空間。

大批量的時候都花在了售后服務,而且用戶對產品極度不滿意,可以說從零到一的階段還沒有完成。

無論是產品經理還是運營人員,都應該是這個行業和這個項目的半個專家,由此才能說做出來一個像樣的產品。

二、B端產品到底應該怎么做?

產品的第一個版本依然是大家所謂的MVP版本,不過MVP一定要跟自己的核心用戶走,通過核心用戶的迭代完成對產品的規劃,所以產品經理也要到一線去,到用戶中去,到產品使用的地方去,聆聽客戶對產品的評價和教誨。

現在的B端的MVP更偏向于一個行業用戶,深入一個行業中,理解行業中客戶的業務,深度了解行業的規則以及客戶完成業務的邏輯。

用產品解決客戶業務中的痛,而不是給客戶制造一些使用上的困難和很高的學習成本。產品應該是客戶解決問題的很好用的工具,從而幫助大家提升業務中的使用。

1. 花時間去調研

客觀的調研和評估市場,知道市場的天花板以及當前行業中的頭部玩家。每家的產品使用特色,以及最能滿足客戶的需求點。

如果僅靠著市面上的幾篇調研報告,不能概覽行業中的玩家,也不能知道玩家所涉及的產品品類以及行業。

2. 了解客戶的業務

客戶要完成業務中的某些指標,而你的產品正好減輕客戶完成指標的一些壓力或促進客戶完成當前指標。

比如:產品要進入B端行業,幫助客戶進行低成本獲客。至少你要知道客戶獲取客戶的方式有多少種,每種的玩法有哪些,有哪些需要注意的事項,客戶在當前獲客的時候有哪些需要解決的問題。

這個不要以偏概全的通過網上收集的信息獲取,到客戶的業務中,到客戶的一線去,才能獲得這些比較重要的信息。

3. 找個有經驗的

B端的產品處處是坑,即使一個人的悟性很高,也需要有經驗的人扶持一把,通過悟性打造的產品,你該趟的坑一個都少不了。

讓有經驗的產品經理帶著悟性高的產品經理,可以在產品實現的路徑上少走很多彎路。產品上線之后,至少是能夠滿足一些用戶的需求。

有經驗的產品經理不好找,規劃項目還需要提前規劃人員配置。

如果你從事的運營工作,搭配的產品經理是以上特點,運營中的坑也少不了,因為:產品不行,運營來頂。

頂上這些坑,對于你來說并沒有太好的幫助,因為你不是在給客戶道歉,就是在去給客戶道歉的路上。

如果項目中并沒有懂行的產品經理,你至少外聘一個行業專家,幫助大家打造、體驗產品,把控整個產品的邏輯,莫讓產品經理造出來一個四不像產品,把你的項目帶入到火坑中,喪失了所有人的信心。

產品經理很重要,有經驗的產品經理更重要!

#專欄作家#

張沐,《運營思維》作者,人人都是產品經理專欄作家。7年互聯網產品運營經驗,微信公眾號:運營官張沐。

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題圖來自Pexels, 基于CC0協議

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  1. 說了跟沒說似得

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  2. 看了個寂寞

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  3. 產品應該是客戶解決問題的很好用的工具,從而幫助大家提升業務中的使用。

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  4. 放你Y的p

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  5. 你可能連B端B的哪都不知道,不是只有對客戶的才是B端,你這認知水平有待提高。

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  6. 標題黨,浮于表面,大而空的方法論,講了個寂寞

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  7. 講的什么垃圾

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  8. 講了個寂寞

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  9. 好水

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  10. 鄙人就是一個C轉B的化工信息化平臺產品經理,經過一年的摧殘,天天跑客戶現場,天天跟著專家參加驗收,總算摸出點東西,但是真正要下手做東西的時候,還是有很多坑,需要慢慢琢磨,有所取舍,還要頂得住研發的質疑壓力。因為B端的很多邏輯,跟C端還是不同,不能按照個人喜好來決定功能的實現,更多的還是要結合客戶的實際生產場景,曾經我們以為很low很傻逼的功能,但是客戶用起來很舒服,效率很高,那這就是一個很好的功能,不能隨意“優化掉”

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  11. 噼里啪啦講了這么多。也沒有說怎么樣做一個悠悠的B端產品經理呀。

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